Spanish for BPO
& Customer Support Teams.
Desde llamadas inbound hasta sesiones de coaching QA, preparamos a tus equipos nearshore, team leaders y responsables de calidad con el ingles operativo que sube el CSAT.
Que resolvemos para operaciones BPO y contact centers
En BPO el ingles impacta directamente en CSAT, tiempo de resolucion y retencion de clientes. Diseñamos rutas por rol: agentes, team leaders, QA y operaciones, cada uno con los scripts, metricas y situaciones reales que maneja todos los dias.
Where this Spanish track creates the fastest payoff
This route usually works fastest for soporte al cliente, centros de contacto, soporte tecnico who need usable Spanish inside real professional pressure, not just classroom accuracy. In most cases, the first gains come from mejora en csat promedio, then from the daily work patterns that keep repeating inside the role.
That is why the curriculum stays anchored in role-specific communication, Argentina-context nuance, and the moments where hesitation costs credibility, time, or operational clarity.
Focus block 1
Focus block 2
Focus block 3
Trusted by leaders in
Cuando el coaching pasa a ingles nativo, los scores de satisfaccion suben rapido.
Tu equipo empieza a usar secuencias reales de atencion desde el primer mes.
Cubrimos apertura, manejo de quejas, escalaciones, cobranzas y cierre de llamada.
Como mejora la operacion cuando el ingles deja de ser barrera
Cada bloque esta pensado para bajar friccion en atencion, coaching y gestion de equipos BPO.
Scripts de interaccion con clientes
Tu equipo domina apertura, manejo de objeciones, protocolos de escalacion y cierre de llamada con un ingles natural que suena humano, no robotico.
Coaching de calidad y QA
Tus QA managers pueden correr calibraciones, dar feedback de coaching y gestionar programas CSAT/NPS con vocabulario preciso de performance management.
Gestion de equipos y operaciones
Reuniones diarias, planificacion de turnos, conversaciones de atricion y sesiones de capacitacion para equipos nearshore en ingles fluido.
Curriculum para contact centers y BPO
Todo el programa se construye sobre escenas reales de call center, QA y operaciones.
Mapeamos tu operacion, priorizamos roles criticos y lanzamos el programa en menos de 7 dias.
Camila Chocobar Ozkok
Fundadora · Neurolanguage Coach®
Educadora bilingüe con experiencia en capacitación corporativa para equipos internacionales en Argentina. Certificada en Neurolanguage Coaching® — un método diseñado para profesionales adultos que necesitan resultados medibles.
Sé uno de nuestros primeros clientes corporativos y accedé a una tarifa preferencial.
A cambio, documentamos el progreso de tu equipo como caso de éxito. Acceso prioritario, tarifa reducida, y account manager dedicado.
Preguntas frecuentes sobre BPO y contact centers
Es para managers de BPO o para agentes?▾
Para los dos. Tenemos tracks separados: uno para team leaders, QA managers y directores de operaciones que necesitan liderar en ingles; y otro para agentes que quieren sonar mas naturales y menos scriptados.
Cubren vocabulario de CRM y sistemas de ticketing?▾
Si. Enseñamos vocabulario alineado con Salesforce, Zendesk, Freshdesk y otras plataformas de soporte. Esto incluye estados de tickets, rutas de escalacion, lenguaje de SLA y la terminologia especifica de operaciones BPO.
Pueden entrenar en distintas zonas horarias para equipos nearshore?▾
Totalmente. Atendemos BPOs en toda LATAM (GMT-3 a GMT-6) y armamos horarios alrededor de los turnos. Hay sesiones matutinas y nocturnas para equipos que atienden clientes de USA o Europa.
Inversión
Planes de Capacitación Corporativa
El presupuesto depende del tamaño del equipo, la frecuencia, el formato y el nivel de personalización. Estos rangos orientativos permiten comparar alternativas; la propuesta final detalla alcance, calendario, reportes y facturación.
✓ Incluye: evaluación inicial, coaching grupal, reportes mensuales, Factura A
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Contenido que complementa esta capacitacion.
Ingles para atencion al cliente y soporte
Contenido de apoyo para captar busquedas de alta afinidad en el cluster de servicio al cliente.
Vocabulario de call center en ingles
Recurso educativo con terminologia operativa para contact centers y BPO.
Ingles corporativo para empresas
Landing general de capacitacion corporativa que refuerza la autoridad topical del cluster.
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